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        2010年5月26日，上午8：30分九楼服务员阎华英接房务中心通知908房退房，她立即按服务流程开门查房，刚进门就发现客人的一件军色休闲外衣遗留在房间沙发上，她用对讲机通知房务中心，可经询问前厅接待，客人已经坐车离开酒店了，因为这位客人是忠石高速公路的贵宾，费用由接待方来结算，客人到总台只是通知查房然后留下房卡就离开酒店了。房务中心工作人员通知阎华英将客人衣服送到房务中心，在与领班当面清理客人遗留物时发现衣服里面有一个鼓鼓囊囊的钱夹子，内有银行卡若干张、谭华先生身份证一张和2000元现金，酒店前厅部经理任红兰知晓情况后及时与接待方工作人员林莎女士取得电话联系（13650519588），请他们通知客人回酒店领取遗留物品。接待方林女士知晓情况后先是很惊讶，然后真诚的对任经理说：“海新酒店真无愧星级服务的酒店，服务人员的素质这么好，很感谢你们。”回到酒店领取衣物的谭华先生更是激动得不知所措，顺手掏出一叠钞票硬要塞在阎华英手上表示感谢，阎华英谢绝了：“这是我们应该做的，如果今天换了我们酒店的其他服务员也会这样做的。”听着阎华英这么朴实的话语，谭华先生无限感慨的说：“感谢海新酒店培养出来的优秀服务员，感谢阎大姐拾金不昧的高尚品质！祝你们酒店事业蒸蒸日上！下次来忠县我还住这里，这里就是我的家。”

       在我们酒店，这样拾金不昧的事迹层出不穷，呈现出良好的工作作风。这些在客房部员工看来很平常的故事几乎每天都有发生，有些虽然价值不大，但无论高低，在她们身上我们却看到了无微不至的工作精神和拾金不昧的高尚情操。我们很高兴拥有这样一支团队，正是她们的诚实、正直的品质，鼓舞和感染着更多的员工，因为她们每个人心中充满了爱。正是她们平凡的举动，朴实、正直、善良的美德为海新酒店建立了良好的口碑，一点一滴汇聚的更是海新酒店对社会的真诚。

        正如余秋雨先生所说“一件平凡的事情，做好了也就不平凡了”。服务无时无处不在，服务永无止境。我们要不断完善，不断创新，一如既往地加强内部管理，加强员工思想建设，在平凡中创造不平凡，让客人有“宾至如归”之感。